1. Giới Thiệu Chung
Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của adbo — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và việc được tin tưởng để xử lý dữ liệu đó là trách nhiệm không nhỏ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của adbo, bao gồm website tại adbo.ws, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác khác giữa người dùng với nền tảng. Khi bạn tạo tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản là truy cập website, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ của adbo. Nền tảng này chỉ dành cho người lớn và chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
adbo thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để có thể cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn. Dưới đây là phân loại cụ thể những dữ liệu mà chúng tôi xử lý:
2.1 Thông Tin Bạn Chủ Động Cung Cấp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều)
- Thông tin xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ, thông tin địa chỉ thường trú
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại MoMo/ZaloPay/ViettelPay (chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay thông tin thẻ đầy đủ)
- Thông tin liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại
2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, vị trí xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố)
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên, hành động click, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử đặt cược, kết quả và số tiền thắng/thua
2.3 Bảng Phân Loại Dữ Liệu
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, CCCD, ngày sinh | Có (KYC) |
| Liên lạc | Email, số điện thoại | Có |
| Tài chính | Số tài khoản, ví điện tử | Có (giao dịch) |
| Kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Hành vi | Lịch sử cá cược, thời gian dùng | Tự động |
adbo – bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của nền tảng
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
adbo chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho những mục đích đã được xác định rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền
- Cung cấp dịch vụ: Cho phép đặt cược, xử lý kết quả, thanh toán tiền thắng và quản lý số dư tài khoản
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện xác minh KYC theo yêu cầu, báo cáo giao dịch đáng ngờ và phòng chống rửa tiền
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, theo dõi hành vi bất thường
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ và nâng cao trải nghiệm người dùng
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật khi cần
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cảnh báo bảo mật quan trọng
- Khuyến mãi (có đồng ý): Gửi thông tin về voucher và ưu đãi nếu bạn đã bật nhận thông báo marketing
4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
adbo không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã được kiểm định để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính — không hơn không kém
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả chính xác
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ để thực hiện xác minh tự động, tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật dữ liệu
- Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền Việt Nam, adbo có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp
- Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh giúp cải thiện hiệu năng website — không có thông tin định danh nào được truyền đi
5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
adbo sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc — không thể tắt
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn giữa các lần truy cập
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để tối ưu trải nghiệm — bạn có thể từ chối loại này
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi đánh cắp phiên
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn hoạt động bình thường của tài khoản adbo. Chúng tôi không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba để theo dõi bạn trên các website khác.
adbo – trải nghiệm an toàn trên mọi thiết bị, mọi nơi tại Việt Nam
6. Bảo Mật Dữ Liệu
adbo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp cụ thể bao gồm:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ adbo được mã hóa bằng TLS 1.3, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 ngay từ khi lưu vào cơ sở dữ liệu
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại nhật ký
- Xác thực hai yếu tố: Hệ thống nội bộ adbo yêu cầu 2FA cho toàn bộ nhân viên truy cập dữ liệu sản xuất
- Kiểm thử bảo mật định kỳ: adbo thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ và vá lỗ hổng trong thời gian tối thiểu
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực
7. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng của adbo, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@adbo.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên quyền]":
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà adbo đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới định dạng dễ đọc trong vòng 5 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (tối đa 5 năm theo quy định chống rửa tiền).
Bạn có thể phản đối việc adbo sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể chuyển sang nền tảng khác (JSON hoặc CSV) trong trường hợp đóng tài khoản.
Trong khi khiếu nại đang được xử lý, bạn có thể yêu cầu adbo tạm dừng sử dụng dữ liệu liên quan cho đến khi vấn đề được giải quyết.
8. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
adbo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã công bố, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 30 ngày sau khi đóng tài khoản
- Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và giao dịch tài chính
- Tài liệu KYC: Lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản
- Nhật ký hỗ trợ: Lưu giữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp tiềm năng và cải thiện chất lượng dịch vụ
- Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất và xóa cookie
- Dữ liệu marketing (nếu đồng ý): Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo marketing
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
adbo có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ dữ liệu cho người dùng.
Khi có thay đổi đáng kể, adbo sẽ thông báo cho bạn thông qua:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn
- Tin nhắn thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực trước ngày thay đổi có hiệu lực.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ adbo luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@adbo.ws — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
- Chat trực tiếp: Hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7 ngay trên website và ứng dụng adbo
- Tiêu đề email: Vui lòng ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"để được xử lý ưu tiên
